Коли дзвінки виходять за межі офісу
У мене потреба в окремому номері з’явилася не одразу, а десь після пів року активної роботи з клієнтами. Спочатку все було на особистому телефоні, але коли почали надходити дзвінки з різних країн і в різний час, стало складно тримати фокус.
8 Views
У мене схожа історія, тільки я зіткнувся з цим, коли бізнес почав рости швидше, ніж я очікував. З’явилися партнери з інших країн, клієнти писали СМС, телефонували через день і ніч, і я зрозумів, що без окремого каналу зв’язку далі буде хаос. Я не хотів купувати новий телефон чи ставити фізичну телефонію, бо команда працює віддалено і часто змінює локації. Саме тому я вирішив купити віртуальний номер для дзвінків і SMS і для мене це стало просто робочим інструментом, без зайвих емоцій. Найзручніше те, що все працює через інтернет, не потрібно нічого підключати або налаштовувати на місці. Дзвінки і повідомлення приходять в одному середовищі, можна легко відстежувати історію спілкування і не плутати робоче з особистим. Я помітив, що клієнти охочіше телефонують, коли бачать локальний номер, і це реально підвищує довіру. Ще один плюс у тому, що можна швидко масштабуватися, додати новий номер під інший ринок або проєкт без зайвих витрат. З мого досвіду, це рішення добре підходить тим, хто хоче виглядати професійно, але не готовий ускладнювати собі життя технікою. Радив би одразу продумати, хто і як обробляє дзвінки, бо тоді сервіс починає працювати на вас, а не навпаки.