Preguntas frecuentes para sus cachorros

¡Hola!

A continuación intentamos responder algunas de las preguntas más frecuentes. Si no puede encontrar la respuesta que busca, envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Aquí hay un par de razones por las que nuestros clientes compran los Cubs:

La comodidad que conlleva tener registradores en el momento: no necesita preocuparse por tener su teléfono con usted mientras está con su bebé. Si tiene un recién nacido, tiene falta de sueño y registrar entre 15 y 20 eventos al día ciertamente se convierte en una tarea ardua después de un tiempo. Los Cubs están diseñados para ubicarse donde se realiza el cuidado, de modo que el registro sea más simple y preciso durante estos días ocupados.

El lujo de coordinar a varios cuidadores: es perfecto para familias con varios cuidadores, niñeras y abuelos. Toda su familia puede ayudarle a usted y a su pediatra a controlar las rutinas de su hijo con solo presionar un botón. Constantemente escuchamos que a los cuidadores también les encantan los botones porque son muy fáciles de usar y les hace sentir bien al dejarles saber a los padres que sus bebés están en buenas manos.

Capacidad para realizar un seguimiento preciso de la atención (cantidades de leche, lados de los senos): cuánta leche tuvo el bebé, cuánto se extrajo, de qué seno alimentó en su última sesión son algunas de las preguntas más importantes que hacen los nuevos padres durante los primeros 2 años de un la vida del bebé. Los Cubs le permiten ingresar cantidades, realizar un seguimiento de los lados y del tipo de leche para que tenga una pregunta menos en su proceso de gestión de la atención.

Respuestas rápidas a las preguntas de cuánto tiempo hace: Como padres, a menudo pensamos en cuánto tiempo hace que ocurrió el último evento de cuidado mientras estamos en el momento de brindar cuidado. Piense en los cambios de pañales. Abres el pañal, ves orinar y piensas en la última vez que el bebé hizo caca. Los Cubs te permiten comprobar rápidamente el tiempo desde la última actividad, dándote tranquilidad. Esta función también resulta útil cuando su pareja ya le dio la vitamina y usted no está seguro de si está tomando la dosis doble o no recuerda cuánto tiempo hace que se durmió su bebé.

Actualizaciones en tiempo real cuando estás fuera de casa: los Cubs son excelentes para padres que trabajan y desean permanecer conectados a las actualizaciones diarias de sus hijos mientras están fuera de casa. Al presionar un botón se generan notificaciones en su teléfono que le informan que su bebé terminó 7 oz de leche, se fue a dormir a tiempo y recibió su dosis diaria de vitaminas/medicamentos.

Tranquilidad sabiendo que no hay una exposición constante a la radiación dañina: los Cubs son más seguros en comparación con los teléfonos móviles debido a una exposición a la radiación significativamente menor. Los Cubs no tienen señal WiFi activa y, a diferencia de los teléfonos, no actúan como enrutador. Los Cubs activan WiFi solo durante un par de segundos mientras transmiten datos, lo que los hace significativamente más seguros que los teléfonos si le preocupa la radiación.

Puede utilizar Amazon Assistant en su navegador para agregar cualquier Cub que desee a su Registro de bebés de Amazon . Simplemente visite la página del Cub que desea tener en su registro y, en esa página específica, use la extensión del Asistente de Amazon y haga clic en "Agregar a la lista".

Puede utilizar " Agregar a Babylist " en su navegador para agregar cualquier Cub que desee a su Registro de Babylist . Simplemente visite la página del Cub que desea tener en su registro y, en esa página específica, use el elemento Agregar al marcador de la lista de bebés agregado a su navegador.

Tus Cubs y CubPads:

Cada Cub viene con un CubPad. Una vez que inserte el CubPad en su Cub y lo sincronice con la aplicación, puede comenzar a rastrear la actividad específica que se muestra en su CubPad desde su dispositivo.

El Cub y el CubPad

Diferentes tipos de cachorros:

  1. Tipo de duración: inicie el cronómetro presionando el botón REPRODUCIR y pausar el cronómetro presionando el botón PAUSA en el CubPad. Para guardar y sincronizar su entrada con la aplicación, presione el botón central. El botón PAUSA se puede utilizar para restablecer el temporizador si presiona el botón durante 3-4 segundos.
  • Cachorro del sueño
  1. Tipo de cantidad: ajuste la cantidad que desea registrar usando los botones +/- en el CubPad. Una vez que haya establecido la cantidad y esté listo para iniciar sesión, presione el botón central.
  • Cachorro de bomba
  • Cachorro de botella
  1. Tipo de evento: Cada lado del CubPad está dedicado a una actividad (Orina y caca o Vitaminas y medicinas o Baño y cepillo de dientes). Presione la actividad que desea registrar y luego el botón central para guardar y sincronizar con la aplicación.
  • Pee Poo
  • Vitamina y Medicina
  • Baño y cepillo de dientes

Inicio sesión:

Hay tres botones en su CubPad. Los botones izquierdo y derecho se usan para especificar los detalles de la actividad asociada con el CubPad insertado, mientras que el botón central se usa para guardar y sincronizar la actividad con la aplicación.

Visualización de registros recientes:

Una pulsación larga del botón central le mostrará la pantalla de memoria para presentar las 5 entradas más recientes, sus fechas y valores.

¿Qué pasa si pierdo mi conexión Wi-Fi?

Si pierde su conexión Wi-Fi, su Cub mantendrá los datos almacenados en su memoria. Los Cubs pueden mantener hasta 5 registros en la memoria y sincronizarlos con el siguiente registro una vez que se restablezca su Wi-Fi.

Sincronización de los registros guardados:

Una vez en la pantalla de memoria (presione prolongadamente el botón central para llegar allí), presione el botón central para sincronizar los datos de la aplicación con los datos del Cub.

¿Cómo funcionan los CubPad?

Entendemos que las necesidades de seguimiento de la atención cambian con el tiempo. Cuando haya terminado de realizar el seguimiento de una determinada actividad y desee pasar a realizar el seguimiento de otra cosa (es decir, haya terminado de amamantar y desee realizar un seguimiento de los biberones), simplemente puede reemplazar su CubPad por uno nuevo y hacer que su dispositivo se convierta en un nuevo rastreador. De esta manera, no es necesario que deseche el dispositivo.

Los Cubs están diseñados para que los niños pequeños no puedan separar y retirar fácilmente los CubPads. Para desconectar un CubPad, retire las baterías e inserte un clip o una herramienta de expulsión de SIM en el orificio que se muestra a continuación.

Cómo eliminar CubPad

¿Cómo utilizamos Cubtale para gemelos?

Recomendamos comprar dos juegos de cachorros para gemelos (pronto tendremos diferentes colores para que también puedas crear perfiles en nuestra aplicación con colores a juego). Comuníquese con nosotros en info@cubtale.com si va a tener gemelos. Tenemos descuentos especiales.

¿Son los Cubs dispositivos médicos?

Los Cubs no son dispositivos médicos aprobados por la FDA y están destinados a ayudarle a realizar un seguimiento de las actividades de cuidado de sus bebés. No pretenden ni pretenden diagnosticar, curar, tratar, aliviar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud ni investigar, reemplazar o modificar la anatomía o cualquier proceso fisiológico.

Cómo y cuándo cargar contra los Cachorros

Los Cubs se cargan con un cable USB tipo C a USB (incluido en la caja). Puede conectar el cable a un cargador de pared USB de 5 V 1 A o a una toma USB directamente. Verifique el indicador de batería del Cub para ver cuántas baterías están cargadas. Recomendamos cargar los Cubs hasta que las baterías estén completamente cargadas. Desenchufe el Cub si experimenta sobrecalentamiento. El sobrecalentamiento también reducirá la duración de la batería. No sobrecargues a tus Cachorros. Consulte el indicador de batería y desconecte su Cub cuando esté completamente cargado. No dejes tu Cub desatendido cuando esté conectado a la corriente. NO abra la parte trasera de los Cubs y NO retire las baterías. Abrir el dispositivo o quitar las baterías revocará su garantía y Cubtale no aceptará devoluciones de Cubs a los que se les hayan quitado piezas y/o baterías.


¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación Cubtale?

Cubtale es compatible con las plataformas Android (con 4.1 o posterior) e iOS (con iOS 13.0 o posterior).

¿Puedo iniciar sesión desde mi teléfono?

¡Sí! Siempre puedes usar la aplicación móvil Cubtale para continuar iniciando sesión mientras viajas.

¿Cómo veo los registros de mi aplicación desde Cub?

Para sincronizar los registros de la aplicación Cubtale con su Cub físico, mantenga presionado el botón central para ir a la pantalla de memoria y allí, presione el botón central para sincronizar los datos de la aplicación con los datos del Cub.

¿Todos los cuidadores pueden ver las actividades simultáneamente a través de teléfonos inteligentes?

Los Cubs se emparejan con los perfiles de la aplicación Cubtale. Siempre que el cuidador tenga acceso al perfil, los registros de Cub estarán disponibles en sus teléfonos inteligentes. Además, si usted (y su pareja) se suscriben a las notificaciones, su teléfono inteligente también les notificará cuando haya un registro del Cub.

¿Cubtale es compatible con tabletas?

Por el momento no ofrecemos aplicaciones compatibles con tabletas. Aunque los iPad ofrecen una versión móvil de Cubtale, no se recomienda.


¿Puedo exportar mis datos?

Sí, puedes exportar tus datos desde la aplicación Cubtale. Ofrecemos archivos de exportación .csv e informes .pdf diseñados para pediatras y consultores.

¿Están mis datos seguros?

Por supuesto, mantenemos todos los datos encriptados y sus datos se almacenan de forma segura. Utilizamos las plataformas de datos estándar de la industria para almacenar sus datos y podemos proporcionar más información sobre la seguridad de los datos si lo solicita. Envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com .

¿Cómo desactivo mi cuenta?

Puede eliminar el perfil que creó desde la aplicación Cubtale. Si desea desactivar la cuenta, envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com y desactivaremos su cuenta inmediatamente.

¿No puedo emparejar a mis Cubs?

Puede haber varias razones que conduzcan al fracaso al intentar emparejar a su Cub. Los mensajes que se muestran en la aplicación Cubtale brindan pistas importantes sobre el razonamiento exacto. A continuación puede encontrar una lista de posibles problemas y sus soluciones.

  • Mensaje "Nombre de WiFi incorrecto"
    • Lamentablemente, no admitimos módems de 5 GHz. Le sugerimos que lo cambie a 2,4 GHz (los módems de 5 GHz también admiten 2,4 GHz).
    • El nombre de WiFi que ingrese en la aplicación Cubtale debe coincidir exactamente con el nombre de WiFi que usa para conectar otros dispositivos a su red doméstica.
      • Es posible que hayas escrito mal el nombre de WiFi. Vuelva a verificar y, si no es correcto, vuelva a escribir el correcto.
      • Los nombres de WiFi distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Preste atención a las letras minúsculas y mayúsculas, si aún no lo ha hecho.
      • Los nombres de WiFi pueden incluir caracteres especiales. No omita esos caracteres especiales al escribir el nombre de su WiFi, incluidos los espacios. Algunos caracteres como ','', pueden causar conflictos al emparejar con dispositivos domésticos inteligentes. Si ese es tu caso, te sugerimos que cambies el nombre de tu WiFi y vuelvas a intentarlo.
        https://stonly.com/guide/es/demo-6PfQtRERPM/Steps/1312877
  • Mensaje "Contraseña WiFi incorrecta"
    • Es posible que haya escrito mal su contraseña. Vuelva a verificar y, si no es correcto, vuelva a escribir el correcto.
      • Puede presionar el botón mostrar al lado del cuadro de texto Contraseña de WiFi en la aplicación Cubtale para ver lo que está escrito como contraseña.
    • Es posible que su enrutador tenga un filtro MAC o cualquier otra opción de seguridad configurada que pueda estar dando lugar al rechazo de la conexión por parte de los Cubs. Verifique la configuración WiFi de su enrutador.

¿Aún tienes algún problema? Envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com .

Presione los 3 botones simultáneamente, como se muestra a continuación.

Una vez que estés en la pantalla del menú Cub,

Si su versión de Cub es inferior a v1.13.3 : debería ver la versión en la esquina superior derecha de la pantalla de Cub.

Si su versión de Cub es superior a v1.13.3: presione cualquiera de los botones Izquierda o Derecha para navegar a la opción "Configuración" en el menú de su Cub y presione el botón Central para ingresar a este elemento del menú. Una vez que esté en la pantalla del menú de configuración, presione cualquiera de los botones izquierdo o derecho para navegar hasta la opción "Acerca de" y presione el botón central para ingresar. Ahora deberías poder ver la versión de tu Cub en la pantalla.


Presione los 3 botones simultáneamente, como se muestra a continuación.

Una vez que estés en la pantalla del menú Cub,

Si su versión de Cub es inferior a v1.13.3 : presione el botón derecho para restablecer su Cub.

  

Si su versión de Cub es superior a v1.13.3: presione cualquiera de los botones izquierdo o derecho para navegar hasta la opción "Desvincular/Reiniciar" en el menú de su Cub y presione el botón central para restablecer su Cub.

Antes de iniciar un nuevo proceso de emparejamiento, asegúrese de eliminar el Cub de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono.

Eliminar Cub de la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono

iOS

Androide

Puedes restablecer tu Cub y emparejarlo con la aplicación Cubtale desde cero. Sin embargo, después de restablecer y antes de realizar el emparejamiento, asegúrese de eliminar el Cub de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono.

Puedes restablecer tu Cub y emparejarlo con la aplicación Cubtale desde cero. Sin embargo, después de restablecer y antes de realizar el emparejamiento, asegúrese de eliminar el Cub de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono.

La hora de las actividades registradas por Cub no coincide con la hora en la aplicación Cubtale

Esto puede suceder debido al uso de una conexión VPN en la red a la que se encuentra Cub. Muchas empresas exigen que sus empleados utilicen conexiones VPN seguras mientras trabajan desde casa, y esas conexiones VPN pueden cambiar la configuración de su zona horaria.

Si está utilizando un Cub que tiene una versión inferior a v1.14.1, actualice el firmware de su Cub.

Si su versión de Cub es superior a la v1.14.1 o si acaba de actualizar su Cub, presione los 3 botones simultáneamente para acceder a la pantalla del menú Cub. Una vez que esté en la pantalla del menú Cub, presione cualquiera de los botones izquierdo o derecho para navegar a la opción Configuración y presione el botón central para ingresar a la pantalla del menú Configuración. Una vez que esté en la pantalla del menú de configuración, presione cualquiera de los botones izquierdo o derecho para navegar a la opción de menú "Zona horaria" y presione el botón "Centro" para ingresar. Allí, debería ver que la configuración de zona horaria está seleccionada como "Auto" de forma predeterminada, si no la ha cambiado antes. Desde esta pantalla de menú, puede navegar por las posibles opciones de zona horaria mediante los botones Izquierda/Derecha y seleccionar la que más le convenga presionando el botón Central.

Mi Cub muestra el mensaje "Verificar conexión WiFi" cada vez que registro un evento

Básicamente, existen dos razones para este mensaje de advertencia: o el Cub tiene una mala conexión a Internet debido a que está lejos del enrutador, o el Cub no está emparejado correctamente con la aplicación Cubtale.

Si ve este mensaje de advertencia en su Cub, primero debe verificar la potencia de su conexión WiFi. Para eso deberás tener tu Cub con una versión superior a la v1.14.1. Si el problema está relacionado con la intensidad de la conexión WiFi, puede intentar acercarse al enrutador e iniciar sesión.

En caso de que tenga una conexión WiFi lo suficientemente buena, puede verificar si ve el Cub en su aplicación Cubtale en la pantalla "Emparejar". En raras ocasiones, los cuidadores pueden desemparejar al Cub involuntariamente de la aplicación Cubtale, lo que provoca dichos errores. Si no puede ver que su Cub está en la aplicación Cubtale, deberá vincular el Cub con la aplicación.

Aparte de los mencionados anteriormente, es posible que se haya cambiado el nombre de su WiFi. En ese caso, debes restablecer y emparejar tu Cub desde cero.

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