Preguntas frecuentes sobre la aplicación Cubtale Baby

¡Hola!

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes. Si no puede encontrar la respuesta que busca, envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

La persona que desea agregar debe:

1) Descargue la aplicación móvil Cubtale y ábrala. Verán el mensaje “¡Hola! Empecemos”. Aquí deben hacer clic en "Unirse a una familia existente". Mostrará su código de cuidador. Deberían compartirlo o copiarlo y enviártelo.

Una vez que reciba su código, usted, como propietario principal de la cuenta, deberá:

2) Abra su aplicación Cubtale y vaya al Perfil (al que desea agregar la cuenta secundaria) > vaya al ícono Cubs > Toque Familia > elija Agregar familia > seleccione la Relación con el bebé y la persona que desea agregar como propietario secundario de la cuenta > Ingrese o pegue su código en el cuadro Código de cuidador > toque Invitar

Una vez que el propietario de la cuenta secundaria cierra y vuelve a abrir la aplicación, puede acceder a la cuenta que compartió con él y convertirse en propietario de la cuenta secundaria. Puede ver el nombre del propietario de otra cuenta en la página familiar .

Si crearon otro perfil anteriormente, el nuevo perfil se agregará junto al otro automáticamente.

Tenga en cuenta que solo los propietarios de cuentas principales pueden agregar cuidadores. Si no ve el botón "Agregar familia", significará que no es el propietario principal de la cuenta y que deberá comunicarse con la persona que creó el perfil por primera vez.

Si compras una suscripción Premium a través de Shopify, se te enviará un correo electrónico con un código de activación único. Siga los pasos a continuación para activar su suscripción. Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@cubtale.com y le responderemos lo antes posible.

Pasos

Puede seguir los pasos del documento de configuración de habilidades de Cubtale Alexa.

Tenga en cuenta que Alexa está disponible para rastreadores de pañales, medicamentos y suplementos, biberones y sueño para usuarios de Cubtale Premium.

Para modificar las unidades para una actividad específica, simplemente navegue hasta la pantalla del rastreador respectivo y haga clic en el ícono "Engranaje" ubicado en la esquina superior derecha. Aquí tendrás la opción de cambiar entre unidades imperiales y métricas. Además, puede ajustar sus preferencias generales visitando la configuración de su perfil, accesible a través del ícono de lápiz al lado de su foto de perfil.

Para cambiar sus preferencias de fecha/hora, simplemente navegue hasta la pestaña Más—> Configuración de cuenta—> Configuración de la aplicación.

Para editar su horario, simplemente toque el ícono de campana ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla de seguimiento correspondiente, como sueño, biberón, lactancia, extractor, etc. Una vez que toque el ícono de campana, aparecerá la tabla de horarios que ha configurado. Aparecerá, permitiéndole realizar las modificaciones o eliminaciones necesarias.

¡Sí! Puede cambiar las unidades de seguimiento de cantidades como botella, altura, peso, bomba y temperatura. Para cambiar las unidades de una actividad específica, abra la pantalla del rastreador y haga clic en el ícono "Engranaje" en la parte superior derecha . Aquí puede cambiar entre imperial y métrico.

Para sincronizar sus registros, vaya a la sección Más en la barra inferior y haga clic en Configuración de la cuenta. Aquí puede hacer clic en el botón Sincronizar mis registros para actualizar sus datos de forma segura. Después de hacer clic en el botón Sincronizar mis registros , puede llevar un tiempo actualizar sus registros. Puede continuar iniciando sesión después de que desaparezca la animación del gato.

Para editar cualquier perfil, vaya a la sección Cachorros en la barra inferior y haga clic en el icono de perfil. Aquí, puede editar los detalles del perfil, cambiar las unidades de medidas predeterminadas para ese perfil específico (este sería el principal para todas las unidades, pero también puede cambiar las unidades individualmente según la actividad de las pantallas del rastreador), editar las horas diurnas y nocturnas para los gráficos. y eliminar un perfil (en la parte inferior).

Para agregar un nuevo rastreador, vaya a la sección Cachorros en la barra inferior y haga clic en (+)Agregar más . Aquí puede agregar un nuevo rastreador según sus necesidades y preferencias.

Vaya a la pestaña Cachorros y haga clic en la foto de perfil para acceder a la configuración del nombre y cumpleaños de su hijo.

Para cambiar/cancelar sus suscripciones, siga los pasos a continuación.

iOS
Configuración > Configuración de cuenta (ID de Apple, iCloud, Medios y Compras) > Suscripciones > Cubtale

Recomendamos mantener su aplicación Cubtale precisa para que pueda generar el informe de su médico según lo necesite. Su informe incluirá sus datos resumidos de atención de rutina, métricas de crecimiento basadas en las pautas de la OMS, vacunas e hitos.

Sus informes se pueden encontrar en Informes > Informe del médico

Puede descargar sus registros a través de nuestro paquete premium navegando a Informes > Todos los datos de registro. Todos los registros se exportarán en formato .csv

Exportar como PDF para Android:

Vaya a la sección Informes y luego toque Informe del médico. Elija su unidad preferida y abra el PDF. En el último paso, puede encontrar el menú en la esquina superior derecha y descargar sus datos como un archivo PDF.

Exportar como PDF para IOS:
Vaya a la sección Informes y luego toque Informe del médico. Elija su unidad preferida y abra el PDF. En el último paso, puede encontrar el menú en la esquina inferior izquierda y descargar sus datos como un archivo PDF.

Exportar como CSV para Android:
Vaya a la sección Informes y luego toque Todos los datos de registro . Verá sus datos como un archivo CSV y podrá compartirlos a través de diferentes medios.

Exportar como CSV para IOS:

Vaya a la sección Informes y luego toque Todos los datos de registro . Verá sus datos como un archivo CSV y podrá compartirlos a través de diferentes medios.

Puede eliminar su cuenta yendo al ícono en la esquina derecha de la pestaña inferior "Más" e ir a cuenta. Puede optar por desactivar su cuenta desde aquí.

Las horas diurnas y nocturnas se determinan en función de sus preferencias seleccionadas durante la creación de su perfil. Para ajustar sus preferencias, haga clic en el ícono del lápiz al lado de su foto de perfil y luego modifique su configuración en consecuencia.

Puedes agregar recordatorios desde la pantalla del rastreador de cada Cub. Simplemente vaya a la pantalla de seguimiento de la actividad a la que desea agregar el recordatorio y haga clic en el ícono "Campana" en la parte superior derecha. Para los recordatorios, puede elegir tener un recordatorio recurrente o un recordatorio de fecha/hora exacta o puede crear un horario de alimentación/sueño personalizado según sus necesidades.

Asegúrese de que las notificaciones de su teléfono estén activadas para Cubtale para recibir notificaciones de recordatorio.

iOS
Puede ir a la configuración de su teléfono, elegir la aplicación Cubtale, ir a "Notificaciones" y "Permitir notificaciones".

Androide
Puede ir a la configuración de su teléfono, elegir Notificaciones y barra de estado. Verá la lista de notificaciones de su aplicación. Selecciona Cubtale y actívalo/desactívalo.


Puede agregar notas a su registro desde el botón "Agregar nota" en la pantalla del rastreador. Esta función también está disponible para entradas manuales (en el cuadro siguiente en la pantalla de entrada manual).

También puedes ver, editar y eliminar tu nota desde la pantalla del rastreador o haciendo clic en el registro.

El cuadro comparativo de promedios le ayuda a comparar sus promedios diarios. Puede ver los totales de las últimas 24 horas y los promedios de los últimos 3 y 7 días cuando desliza la pantalla del rastreador. Además, también puede consultar los últimos 14 y 30 días haciendo clic en el ícono de gráficos en la esquina superior derecha y desplazándose hasta el gráfico comparativo de promedios.

También tiene la opción de comparar las entradas de lactancia materna con biberón y extractor.

 

1) Esté atento a un correo electrónico de Cubtale con el asunto "Bienvenido a la familia Cubtale"

2) Abra el correo electrónico y haga clic en el botón "Cancelar suscripción" en la parte inferior del correo.

3) Serás dirigido a una página del portal. Inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico utilizada para la compra.

4) Se enviará un código de autenticación a su dirección de correo electrónico. Busque este código en su bandeja de entrada y en su carpeta de spam.

5) Una vez que haya recuperado el código, ingréselo donde se le solicite. Luego tendrá la opción de hacer clic en el botón "Pausar" o "Cancelar" según sus requisitos o preferencias específicas.

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