Copia de las preguntas frecuentes para sus cachorros

¡Hola!

A continuación intentamos responder algunas de las preguntas más frecuentes. Si no puede encontrar la respuesta que busca, envíe un correo electrónico envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Tus Cubs y CubPads:

Cada Cub viene con un CubPad. Una vez que inserte el CubPad en su Cub y sincronizar con la aplicación, puede comenzar a rastrear la actividad específica que se muestra en su CubPad desde su dispositivo.

El Cub y el CubPad

Diferentes tipos de cachorros:

  1. Tipo de duración: inicie el cronómetro presionando el botón PLAY y pausar el cronómetro presionando el botón PAUSA en el CubPad. para guardar y sincroniza tu entrada con la aplicación, presiona el botón central. El El botón PAUSA se puede utilizar para restablecer el temporizador si presiona el botón durante 3-4 segundos.
  • Cachorro del sueño
  1. Tipo de cantidad: ajuste la cantidad que desea registrar usando los botones +/- en el CubPad. Una vez que haya establecido la cantidad y esté listo para iniciar sesión, presione el botón central.
  • Cachorro de bomba
  • Cachorro de botella
  1. Tipo de evento: Cada lado del CubPad está dedicado a una actividad (Pee & Poo o Vitamina y Medicina o Baño y Cepillo de Dientes). Empuja el actividad que desea registrar y luego el botón central para guardar y sincronizar con la aplicación.
  • Pee Poo
  • Vitamina y Medicina
  • Baño y cepillo de dientes

Inicio sesión:

Hay tres botones en su CubPad. Los botones izquierdo y derecho Se utilizan para especificar los detalles de la actividad asociada con el CubPad insertado, mientras que el botón central se utiliza para guardar y sincronizar la actividad con la aplicación.

Visualización de registros recientes:

Una pulsación larga en el botón central le mostrará la pantalla de memoria para presentar las 5 entradas más recientes, sus fechas y valores.

¿Qué pasa si pierdo mi conexión Wi-Fi?

Si pierde su conexión Wi-Fi, su Cub mantendrá los datos almacenados en su memoria. Los Cubs pueden mantener hasta 5 registros en la memoria y sincronizarlos. los registros con el siguiente registro una vez que su Wi-Fi vuelva.

Sincronización de los registros guardados:

Una vez en la pantalla de memoria (presione prolongadamente el botón central para obtener allí), presione el botón central para sincronizar los datos en el aplicación con los datos del Cub.

¿Cómo funcionan los CubPad?

Entendemos que las necesidades de seguimiento de la atención cambian con el tiempo. Cuando acabes rastrear una determinada actividad y desea cambiar al seguimiento de algo De lo contrario (es decir, si ha amamantado y desea realizar un seguimiento de los biberones), puede simplemente reemplaza tu CubPad por uno nuevo y haz que tu dispositivo gire en un nuevo rastreador. De esta manera, no es necesario descartar el dispositivo.

Los Cubs están diseñados para que los CubPads no se puedan separar y removidos por niños pequeños. Para desconectar un CubPad, retire las baterías, e inserte un clip o una herramienta de expulsión de SIM en el orificio que se muestra abajo.

Cómo eliminar CubPad

¿Cómo utilizamos Cubtale para gemelos?

Recomendamos comprar dos juegos de cachorros para gemelos (pronto tendremos diferentes colores para que también puedas crear perfiles en nuestra aplicación con colores a juego). Comuníquese con nosotros en info@cubtale.com si vas a tener gemelos. Tenemos descuentos especiales.

¿Son los Cubs dispositivos médicos?

Los Cubs no son dispositivos médicos aprobados por la FDA y están destinados a ser Se utiliza para ayudarle a realizar un seguimiento de las actividades de cuidado de sus bebés. Ellas hacen no y no están destinados a diagnosticar, curar, tratar, aliviar o prevenir cualquier enfermedad o condición de salud o investigar, reemplazar o modificar la anatomía o cualquier proceso fisiológico.

¿Qué baterías necesito para los Cubs?

Los Cubs vienen con dos baterías de botón recargables Lir2450 y el El paquete también contiene un juego adicional. Recomendamos tener un par de repuesto. de baterías Lir2450 cargadas, para que pueda reemplazar rápidamente las pilas cuando llegue el momento. Debido a la posible proximidad de los Cachorros a Para niños, por razones de seguridad, las tapas de las baterías Cub requieren tornillos.


¿Qué dispositivos son compatibles con la aplicación Cubtale?

Cubtale es compatible con Android (con 4.1 o posterior) e iOS plataformas (que ejecutan iOS 13.0 o posterior).

¿Puedo iniciar sesión desde mi teléfono?

¡Sí! Siempre puedes usar la aplicación móvil Cubtale para continuar iniciando sesión. en movimiento.

¿Cómo veo los registros de mi aplicación desde Cub?

Para sincronizar los registros de la aplicación Cubtale con su Cub físico, Mantenga presionado el botón central para acceder a la pantalla de memoria y allí, presione el botón central para sincronizar los datos de la aplicación con los datos sobre el Cub.

¿Todos los cuidadores pueden ver las actividades simultáneamente a través de teléfonos inteligentes?

Los Cubs se emparejan con los perfiles de la aplicación Cubtale. Siempre y cuando el El cuidador tiene acceso al perfil, los registros de Cub estarán disponibles en sus teléfonos inteligentes. Además, si usted (y su socio) se suscriben a notificaciones, entonces su teléfono inteligente también le notificará cuando haya un tronco del Cub.

¿Cubtale es compatible con tabletas?

Por el momento no ofrecemos aplicaciones compatibles con tabletas. aunque los ipads Ofrecen una versión móvil de Cubtale pero no se recomienda.


¿Puedo exportar mis datos?

Sí, puedes exportar tus datos desde la aplicación Cubtale. Ofrecemos .csv exportar archivos e informes .pdf diseñados para pediatras y consultores.

¿Están mis datos seguros?

Absolutamente, mantenemos todos los datos encriptados y sus datos se almacenan. de forma segura. Utilizamos las plataformas de datos estándar de la industria para almacenar su datos y puede proporcionar más información sobre la seguridad de los datos si lo solicita. Envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com .

¿Cómo desactivo mi cuenta?

Puede eliminar el perfil que creó desde la aplicación Cubtale. Si desea desactivar la cuenta, envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com y desactivaremos su cuenta inmediatamente.

¿No puedo emparejar a mis Cubs?

Puede haber varias razones que conduzcan al fracaso al intentar empareja tu cachorro. Los mensajes mostrados en la aplicación Cubtale dan pistas importantes sobre el razonamiento exacto. A continuación puede encontrar una lista de posibles problemas y sus soluciones.

  • Mensaje "Nombre de WiFi incorrecto"
    • Lamentablemente, no admitimos módems de 5 GHz. Te sugerimos cámbielo a 2,4 GHz (los módems de 5 GHz también admiten 2,4 GHz).
    • El nombre de WiFi que ingrese en la aplicación Cubtale debe coincidir exactamente el nombre de WiFi que usas para conectar otros dispositivos a tu hogar red.
      • Es posible que hayas escrito mal el nombre de WiFi. Por favor vuelva a verificar y si no es correcto, vuelva a escribir el correcto.
      • Los nombres de WiFi distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por favor preste atención a letras minúsculas y mayúsculas, si aún no lo has hecho.
      • Los nombres de WiFi pueden incluir caracteres especiales. Por favor no omitas esos caracteres especiales mientras escribe el nombre de su WiFi, incluidos espacios. Algunos caracteres como ','', pueden causar conflictos en emparejamiento con dispositivos domésticos inteligentes. Si ese es tu caso, lo haríamos Le sugerimos que cambie el nombre de su WiFi y vuelva a intentarlo.
        https://stonly.com/guide/en/demo-6PfQtRERPM/Steps/1312877
  • Mensaje "Contraseña WiFi incorrecta"
    • Es posible que haya escrito mal su contraseña. Por favor vuelva a verificar y si no es correcto, vuelva a escribir el correcto.
      • Puede presionar el botón mostrar al lado del texto Contraseña WiFi cuadro en la aplicación Cubtale para ver lo que está escrito como contraseña.
    • Es posible que su enrutador tenga un filtro MAC o cualquier otro sistema de seguridad. conjunto de opciones que podrían estar cediendo al rechazo de conexión por parte del Cachorros. Verifique la configuración WiFi de su enrutador.

¿Aún tienes algún problema? Envíenos un correo electrónico a info@cubtale.com .

Presione los 3 botones simultáneamente, como se muestra a continuación.

Una vez que estés en la pantalla del menú Cub,

Si su versión de Cub es inferior a v1.13.3 : debería ver la versión en la esquina superior derecha de Cub pantalla.

Si su versión Cub es superior a v1.13.3: Presione cualquiera de los botones Izquierda o Derecha para navegar hasta la opción "Configuración" en el menú de tu Cub y presiona el botón central para acceder a este elemento del menú. Una vez que estés en la Configuración pantalla de menú, presione cualquiera de los botones izquierdo o derecho para navegue hasta la opción "Acerca de" y presione el botón central para entrar. Ahora deberías poder ver la versión de tu Cub en la pantalla.


Presione los 3 botones simultáneamente, como se muestra a continuación.

Una vez que estés en la pantalla del menú Cub,

Si su versión de Cub es inferior a v1.13.3 : presione el botón derecho para restablecer su Cub.

  

Si su versión Cub es superior a v1.13.3: presione cualquiera de los botones Izquierda o Derecha para navegar hasta la opción "Desvincular/Reiniciar" en el menú de tu Cub y presiona el botón Centro para reiniciar tu Cub.

Antes de iniciar un nuevo proceso de emparejamiento, asegúrese de eliminar el Cub de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono.

Eliminar Cub de la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono

iOS

Androide

Puedes restablecer tu Cub y emparejarlo con la aplicación Cubtale desde cero. Sin embargo, después de restablecer y antes de realizar el emparejamiento, asegúrese de elimine el Cub de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono.

Puedes restablecer tu Cub y emparejarlo con la aplicación Cubtale desde cero. Sin embargo, después de restablecer y antes de realizar el emparejamiento, asegúrese de elimine el Cub de la lista de dispositivos Bluetooth de su teléfono.

La hora de las actividades registradas por Cub no coincide con la hora en el Aplicación Cubtale

Esto puede suceder debido al uso de una conexión VPN en la red que el Se acabó el cachorro. Muchas empresas exigen que sus empleados utilicen una VPN segura conexiones mientras trabaja desde casa, y esas conexiones VPN podrían cambie la configuración de su zona horaria.

Si está utilizando un Cub que tiene una versión inferior a v1.14.1, por favor Actualiza el firmware de tu Cub.

Si su versión de Cub es superior a la v1.14.1 o si acaba de actualizar su Cub, presione los 3 botones simultáneamente para acceder al Menú Cub Pantalla. Una vez que esté en la pantalla del menú Cub, presione cualquiera de los botones Botones izquierdo o derecho para navegar a la opción Configuración y presione Presione el botón central para ingresar a la pantalla del menú de configuración. Una vez que estés dentro En la pantalla del menú de configuración, presione cualquiera de los botones Izquierda o Derecha. para navegar a la opción de menú “Zona horaria” y presione el botón Botón “Centro” para entrar. Allí deberías ver que la zona horaria La configuración está seleccionada como “Auto” de forma predeterminada, si no la ha cambiado. antes. Desde esta pantalla de menú, puede navegar por las posibles opciones de zona horaria mediante los botones Izquierda/Derecha y seleccione la que esté adecuado para usted presionando el botón central.

Mi Cub muestra el mensaje "Verificar conexión WiFi" cada vez que registro una evento

Hay básicamente dos razones para este mensaje de advertencia: o el Cub tiene una mala conexión a Internet debido a que está lejos del enrutador, o el Cub no está emparejado correctamente con la aplicación Cubtale.

Si ve este mensaje de advertencia en su Cub, primero debe verifique la intensidad de su conexión WiFi. Para eso deberías tener tu Cub con una versión superior a la v1.14.1. Si el problema está relacionado dependiendo de la intensidad de la conexión WiFi, entonces puedes intentar acercarte a el enrutador y el registro.

En caso de que tengas una conexión WiFi lo suficientemente buena, entonces puedes comprobar si ves el Cub en tu aplicación Cubtale en el "Par" pantalla. En raras ocasiones, los cuidadores pueden desemparejar al Cub involuntariamente del Aplicación Cubtale que causa tales errores. Si no puedes ver que tu Cub está en la aplicación Cubtale, entonces debes vincular el Cub con la aplicación.

Además de los mencionados anteriormente, es posible que el nombre de tu WiFi haya sido cambió. En ese caso, debes restablecer y emparejar tu Cub desde rascar.

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